Pjok Casino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

Pjok Casino-তে আপনাকে স্বাগত। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি তুলে ধরে। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা — বিশেষ করে ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে: Pjok Casino ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়, সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

Pjok Casino-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Pjok Casino আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: NID বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Pjok Casino নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে পাঠানো নথি
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময়
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করার সময়
• সার্ভেও ও ফিডব্যাক: আপনি স্বেচ্ছায় মতামত দিলে

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। Pjok Casino আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, যাচাই এবং লগইন পরিচালনা করতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং সুবিধা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারযোগ্যতা বাড়াতে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখাতে

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

Pjok Casino সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সাথে

এই ক্ষেত্রগুলোতেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও একই মানের গোপনীয়তা চুক্তি নেওয়া হয়।

৬. কুকি নীতি

Pjok Casino আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
• প্রিফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে ও উন্নত করতে

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
• যোগাযোগ ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর

নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

Pjok Casino-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফর্ম্যাটে নিতে পারবেন
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

Pjok Casino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষ সেবা

Pjok Casino-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Pjok Casino শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ ভ্যালু রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে OTP যাচাই
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দলের নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের রোল-ভিত্তিক সীমিত অ্যাক্সেস

১২. নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে প্রযুক্তি ও আইন পরিবর্তন হয়। তাই Pjok Casino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাব
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস করুন।